Wednesday, October 31, 2007

KÄRTYT JA HAPANNAAMAT KURIIN

.

POSITIIVAREITTEN SIVUILLA on tänään kysymys:

KUINKA TULLA TOIMEEN
SUPER-NEGATIIVARIN KANSSA?

Katja kirjoittaa: ”Kuinka pysyä itse täysjärkisenä ja hyvän huomaavana, jos ympärillä häärää Super-Negatiivinen yksilö? On hän sitten kumppani, työkaveri tai ystävä … joka löytää kaikista asioista vain huonot puolet. Puhetyyli on lisäksi ivallinen, ikävä ja ainakin minulle kuluttava ja raskas.

Antakaa ihmeessä vinkkejä ja neuvoja kuinka elää sopusoinnussa negatiivarin kanssa polttamatta itseään loppuun?

::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Kävin vastaamassa siihen näin:

Yhdellä työpaikallani oli huonotuulinen ihminen joka puuskahteli kaikesta, ja eräänä päivänä rouva johtaja poltti yllättäen päreensä, kimmastui kertakaikkiaan. Siihen purkaukseen tuhahtelu ja muu huono käytös loppuivat, pienen pelästyksen jälkeen. Kyllä se on esimies joka saa pistetyksi pisteen sille että joku ottaa tyylikseen olla vihainen. Mieluummin asiallisesti, mutta kunhan saa tyylin loppumaan. Tuossa työpaikassani kaikki olivat olleet harmissaan kiukkupussin käytöksestä, joka pilasi ilmapiiriä.

Luulen että käytännön työelämässä esimies karttaa tuota tehtäväänsä viimeiseen asti, vaikka hänen asiansa on huolehtia siitä että kaikki huolehtivat työpaikan hyvästä ilmapiiristä.
.

Monday, October 29, 2007

HYVÄ MIELI JA MIELITAUTI

.

Mielenterveyden keskusliiton julkaisemassa KÄSI KÄDESSÄ - lehdessä on nyt viimeksi teemana OPPIMINEN.

Ei ihme että luen kannesta kanteen; olenhan kielten ja oppimisen psykologian OPETTAJA

Sanasta MIELENTERVEYS tulee useinkin mielleyhtymäksi ainoastaan masennus tai mielenterveyden horjuminen. Melkein yhtä raskas ajatus kuin mielenterveyden horjuminen, on mielenterveysongelmien torjuminen.

Ote on aivan toisenlainen jos lähdetään kertomaan siitä miten ihminen saavuttaa hyvän mielen, tasapainoisen ja onnellisen elämän, henkisen hyvinvoinnin. Käsi kädessä - lehteä on älytty lähteä toimittamaan ja kirjoittamaan siltä kannalta.

Jos onnellisuus on tauti, se on ehdottomasti mielitautini.
.

Thursday, October 25, 2007

KEISARI LEIKKAUTTAA TUKKANSA

.


Blogi ASIAKAS ON AINA VÄÄRÄSSÄ sisältää kertomuksia uskomattoman tyhmistä asiakkaista ja tosi typerästä käyttäytymisestä. Järkyttyneet tai harmistuneet asiakaspalvelijat purkavat mieltään blogissa ja jatkavat sitten toivon mukaan rauhallisempina työssään.

Muistan yhden tarinan ajoilta juuri ennen euroa. Kampaajaystäväni Titta sen minulle kertoi. Hänen omistamaansa ja yksin emännöimäänsä liikkeeseen tuli parturoitavaksi euroopanomistajan oloinen nuorehko öykkäri, joka saapasteli sisään, rojahti tuoliin ja suurieleisesti ilmoitti mitä haluaa harjaksilleen tehtäviksi. Titan rooli tuli heti selväksi. Hän oli palvelemassa keisaria.

Alkuasetelma oli jo närää herättävä, ja sitten hepun kännykkä hälyytti. Juuri alkanut tukanleikkuu keskeytyi kun nuori mies ryhtyi möykkäämään puhelimessa, epäilemättä keisarillisia käskyjä jaellen. Puhelu kesti hyvän aikaa. Titta seisoskeli lähettyvillä tyhjän panttina kunnes pääsi jatkamaan. Se oli hiljainen päivä eikä ollut muita asiakkaita. Hän leikkasi kaverin tukkaa ja kuunteli sitä säestävää suunsoittoa. Puhelin soi jälleen. Nyt alkoi jo happamuusaste nousta, mutta mitään sanomatta Titta meni polttamaan yhden savukkeen ulko-ovelle.

Huomattavasti enemmän aikaa oli kulunut kuin tavallisessa tukanleikkuussa kun homma oli valmis. Käskevään tapaansa mies kysyi hintaa. "200 markkaa", pamautti Titta vastavedoksi kohtelulle. Heppu veti henkeä: "Että mitä?" Titta, joka hänkin osaa tarvittaessa olla kovanaamainen, töksäytti että hän ei veloita ainoastaan työstä vaan myös ajastaan. Hirveän vihaisena mies heitti setelit tiskille ja häipyi paikalta.

Noinkin voi asiat hoitaa. Epäasiallinen huonokäytöksinen asiakas niska-pers-otteella ulos. Eri asia sitten miten monella meistä on varaa suututtaa asiakkaita.

Arvelen että itse olisin hoitanut jutun asiallisesti sanomalla ensimmäisen puhelun jälkeen, mutta kaikista ei tietenkään ole siihen että uskaltavat ja osaavat valita sanansa ja äänensävynsä siten että vastareaktioksi ei tule suuttumus. Tilanteiden ohjaamistaidot olisivat asiakaspalvelussa kullanarvoiset.
.

Sunday, October 21, 2007

TYÖHARJOITTELU

.

Ruotsikielinen ammattikoulu jossa opetin yhteen aikaan franska och engelska. Jänniä aikoja.

Kirjoittelin tänään opettajan blogissani ajankohtaisesta aiheesta, koululaisten

TYÖHARJOITTELUSTA

Muistin samalla yhtä kampaajien vuosikurssia kuvassa olevasta koulusta. Luokan tytöt lähetettiin kolmannella vuosikurssilla harjoittelijoiksi eri kampaamoihin, mutta parin päivän kuluttua yksi heistä otti opettajaan yhteyttä ja sanoi että homma ei sujunut, vaan kampaamon omistaja kohteli häntä huonosti. Opettaja otti asiaa tutkailtuaan oppilaan kouluun suorittamaan työharjoittelua. Hän keksi tälle erilaisia töitä ja kaikki kääntyi parhain päin. Onneksi oppilas ei alistunut tilanteeseen vaan teki valituksen.

Minulla on itselläni ollut yksi kampaajatuttava joka otti harjoittelijoita mutta kohteli heitä epäasiallisesti. Olen taipuvainen väittämään että vika on ohjauksessa jos vikaa on, eikä ohjattavassa, mutta ihan varmasti on olemassa tapauksia joissa harjoittelija on syypää siihen että harjoittelu ei onnistu toivotulla tavalla. Ihmisiä ohjattaessa kannattaa muistaa että juttu ei aina ole sitä miltä se päältä katsottuna vaikuttaa. Jos jaksaa maltillisesti ja taitavasti koettaa selvitellä nikottelun syitä, ongelmat häipyvät kukaties tiehensä. Minulla on ollut monet kerrat ilo todeta että noin on.


Mainitun koulun kaunis, vaikkakin rapistunut hallintorakennus. Oulunkylä, Mellersta Nylands Yrkeskola.
,

Thursday, October 18, 2007

AJATUSTEN AAMIAINEN

.


Haluatko hiukan piristävää potkua arkiaamuihin?

"Ajatusten Aamiainen on arkiaamuisin tarjoiltava maksuton sähköpostipalvelu. Muutama minuutti rohkaisevien ajatusten, puhuttelevien tarinoiden ja tasokkaan huumorin parissa varmistaa onnistumisten eväät alkavaan päivään. Myönteisen ajattelutavan omaksuminen ja ylläpitäminen toteutuu parhaiten säännöllisellä toistolla."

POSITIIVAREITTEN SIVUILTA voit sen tilata ellet vielä tunne. Sivulinkissä lukee Ajatusten Aamiainen. Klikkaa siihen. Tässä näyte siitä mitä sähköpostissa esimerkiksi lukee:

= = = = = = = = = =

TOTTELEEKO KAIKU?

Oletko koskaan huomannut kun vaihdat ajatuksia
ja tuntemuksia muiden ihmisten kanssa, että
saat tavallisesti takaisin täsmälleen sitä mitä
annatkin?

Kun yritämme ymmärtää muita ihmisiä, he
vastaavat automaattisesti yrittämällä ymmärtää
meitä. Kun tarjoamme apua, me saamme itsekin
avuntarjouksia.

Jos sen sijaan ilmaisemme yhtäkkistä ärtymystä,
vihaa tai suvaitsemattomuutta, sitä tavallisesti
saamme myös palautteena.

Jokaisessa maailman puhutussa kielessä on
jossakin muodossa sanonta: "Niin metsä vastaa
kuin sinne huudetaan."

Onkohan se pelkkä sattuma?

= = = = = = = = = =

ÄLÄ VÄLITÄ
ARVOSTELUSTA

* Jos se ei ole totta, jätä se huomiotta.
* Jos se on epäreilua, älä ärsyynny.
* Jos se on tietämätöntä, hymyile.
* Jos se on oikeutettua, opi siitä.

= = = = = = = = = =
.

Tuesday, October 16, 2007

AIKAANSAAPA TV-OHJELMA

.
Eilisessä jaksossa

HÄRKÄÄ SARVISTA

keksittiin keinoja joilla hylättyjen lasten auttaja, 23-vuotias Anastasia saa toimintaansa järkiperäistettyä ja tehostettua. Huonekalukauppaketju Maskun perustaja ojensi ohjelman lopussa Anastasialle 10 000 euron shekin. Tämä telkkariohjelma ei ole mitään lässytystä!

Linkistä voi lukea selostusta edellisen viikonkin tapauksesta jossa naisella oli mennyt sukset ristiin esimiehen kanssa ja häntä yritettiin savustaa ulos työpaikasta.
.

Sunday, October 14, 2007

HÄRKÄÄ SARVISTA

.

Orava tammessa, ei oranvanpyörässä. (Klikkaa isommaksi.)

TV-ohjelma HÄRKÄÄ SARVESTA esitteli naisen joka kertoi joutuneensa yrityksessä esimiehen epäsuosioon. Toimittajan lisäksi studiossa oli neljä muuta oman alansa asiantuntijaa, yksi heistä psykologi Laura Jansson, joka on sivumennen sanottuna tuttavani, samaten kuin iranilaistaustainen toimittaja Aram. Eräs ystävä oli suositellut ohjelmaa, mistä olin iloinen, koska en olisi omin päin tullut sitä nauhoittaneeksi ja katsoneeksi. Ensi hämmästyksestä toivuttuani, siis siitä että tuttuja naamoja oli telkkarissa, katselin ja kuuntelin erittäin kiinnostuneena.

Työpaikkakiusaamiseen, työperäiseen masennukseen ja työpaikan henkilöongelmiin on monta eri näkökulmaa ja useita vaihtoehtoja asioiden selvittelyyn. Vihonviimeinen konsti on riitaannuttaminen ja raastupa.

Tässä nimenomaisessa tapauksessa psykologi neuvoi haastateltavaa etsimään positiivisia keinoja ulos tilanteesta, koska syyttämisen kautta tilanne kääntyisi aina vain enemmän tätä itseään vastaan. Hänen minuutensa kärsisi lisää, riitely verottaisi voimia jotka jo ennestäänkin olivat vähissä. Tilanne oli ollut jo kauan voimassa ja oletettu uhrimme oli kärsinyt masennuksesta. En tarkoita vähätellä hänen kärsimyksiään kun sanon oletettu uhri. Tarkoitan vain että asiaa ei ollut virallisesti todistettu.

Paikalla olleet työelämän sovittelujen asiantuntijat sanoivat että että kiusaamista on erittäin vaikea asiallisesti todistaa, joten lakimiehen mukaan tuonti ei kannattaisi. Hyvä idea olisi mennä kiusaajaksi koetun esimiehen yläpuolelle, ottaa yhteyttä hänen pomoonsa, mutta tässä tapauksessa sellaista ei ollut. Haastateltava kuului itse firman johtoryhmään, ja esimies oli ilmeisesti ylin pomo.

Ohjelman aikana, ja erilaisia neuvoja kuunneltuaan haastateltavamme tuli siihen päätökseen, että hän aikoo jättää työpaikkansa, ja lähteä sieltä neuvottelemalla itselleen mahdollisimman hyvät irtisanomisrahat.

Yksi mitä työelämässä kipeästi tarvitaan on hyvä johtajuus. Hyvän johtajan pitää kannustaa alaisiaan eikä jatkuvasti mollata, vähätellä, sivuuttaa ja painaa alas kuten tämän alaisen tapauksessa. Tuntui todella typerältä kuulla että johtaja jätti soittopyynnöt palauttamatta ja vastasi meileihin sihteerinsä kautta. Joka tuntee ihmisen psykologiaa tietänee että ignoreeraaminen on niitä pahimpia kanssakäymisen muotoja. Nonchaleeraaminen on aika hyvä sana. Eräs asiantuntijoista heitti sen keskusteluun. Nonchalantti = välinpitämätön. Ignore = jättää huomiotta. Jätän enemmät sananselitykset toiselle minälleni

KIELTENOPEN BLOGIINI

Ihmisen psyykelle tekee pahaa hallaa jo lapsesta asti se jos vanhemmat noudattavat vanhaa kaistapäistä ohjetta siitä että lasten pitää vain näkyä eikä kuulua. Meidän kaikkien pitää saada näkyä ja kuulua, olla osa perhettä, työyhteisöä, ihmiskuntaa.
.

Friday, October 12, 2007

TYÖNILOA VALAISINTEHTAASSA

.

Kenen duunipaikassa on tällainen into ja puhku?

PAKINAPERJANTAI

Työniloa valaisintehtaassa
energiaa, ideoita,
älynväläyksiä
johtajassa valovoimaa
sihteerissä aavistus haloeffektiä
ilmapiiri briljantti
joka työntekijä timantti

Salamana työ valmistuu
kuin tuli ja leimaus
sujuu tavaroiden tilaus
työpäivä on yksi vilaus

Työniloa säteilevä
loistava jengi
ei himmene
ei sammu
edes firman pikkujouluissa
.

Thursday, October 11, 2007

AMERIKAN ARKEA

.

Maailman paras keksi. Amerikassa saatavilla joka päivä. Arkiterapeutti Kops joutui kirjoittelemaan muutaman toivomuslapun marketin ilmoitustaululle ja kopauttelemaan henkilökuntaa, ennen kuin hänen suosikkikeksejään lennätettiin USA:sta ja pistettiin kaupan hyllyille, osaksi meidänkin arkeamme. Tai no ehkä ei hintatietoisimpien arkea, koska kukikset maksavat aika tavalla.

Milk and cookies, maitoa ja kukiksia. Amerikan arkea. Jos convenience store on auki 24/7, onko olemassa muuta kuin arkea?

Tämä arkinen juttu osallistuu VALOKUVATORSTAIHIN

.

Wednesday, October 10, 2007

SIKA SIKAHUMALASSA

.


Varoittava kuva: Sikamaista käyttäytymistä julkisella paikalla.

Pelastusarmeijan täti yritti juoppopossulle sanoa että viina ei sammuta janoasi, poika, mutta sika vastasi että hik, kuka hemmetti hyvän janon haluaisi sammuttaa?

Copyright Rita
.

Tuesday, October 09, 2007

POSITIIVISEN ENERGIAN VIIKKO

.

Kiinanlyhdyn hehkussa ei tarvita hehkulamppua.

Älkäämme säästelkö positiivista energiaa vaikka onkin energiansäästöviikko. Positiivinen energia synnyttää lisää positiivisuutta ja voimaannuttaa ihmistä.

Pois negatiivisuus ja synkistely. Pois itsekeskeisyys. Ei säästellä kehuja, kannustusta, hymyä, naurua, hyviä tekoja. Niistä lisääntyy oma energia ja myönteisyys leviää ympäristöön.

Positiivista energiaa saa myönteisistä ajatuksista, syysluonnon kauneudesta, ystävällisyydestä, eläimistä.

Muista päivän hyvä työ. Ainakin yksi, mutta miksi rajoittaa määrä yhdeksi? Joka päivä on mahdollisuus tehdä hyviä tekoja. Tapa lohikäärme, tai nosta roska roskalaatikkoon pysäkillä. Keksi ihmelääke aidsiin tai nostele ostoksesi hihnalle siten että kassa näkee hintalaput helposti. Valinnanvaraa on.
.

Monday, October 08, 2007

VALOT SAMMUVAT - SAMMU SINÄKIN

,

Suosi päivänvaloa. Säästä sähköä.

Helsingin keskustassa Kiasman aukiolla usean kiinteistön julkisivuvalaistukset sammuvat viideksi minuutiksi maanantaina 8.10 klo 20:00. Kello 19.45-20.15 järjestettävässä tapahtumassa valoa pimeyteen tuo tanssiva ja temppuileva Tuliryhmä Polte. Sata ensimmäistä paikalle tulijaa saa kotiin vietäväksi energiansäästölampun. Tapahtumaa voi seurata myös internetissä, ja sillä halutaan kannustaa suomalaisia omaksumaan uusia viileitä tapoja sammuttamalla turhat valot ja sähkölaitteet.

Nyt on ENERGIANSÄÄSTÖVIIKKO

VALOT SAMMUVAT. MUISTA SINÄKIN SAMMUA KELLO 20.00.
.

Saturday, October 06, 2007

SYYTTELY

.

Terapeutin vastaanotto.

Arkiterapeutti Kops käyttää ohjaavan terapian menetelmää. Jos asiakas alkaa hänen mielestään kulkea väärään suuntaan, hän napauttaa kepillä päähän herätyskopautuksen.

- "Minulla ei ole ollut kunnollista isän mallia. Oma isäni oli alkoholisti jonka kanssa teini-ikäisenä ryyppäsin. Siksi en ole osannut olla isä omille pojilleni"
- KOPS! Opettele! Mikä helkutin tekosyy tuo on invadilisoitua?

- "Yhyy, äiti aina tolkutti minulle että minusta ei tule mitään. Ei minusta sitten ole mitään tullutkaan."
- KOPS! Tokene jo! Sinulla on neljä lasta, kaupallinen koulutus ja hyvä työpaikka. Lopeta ruikutus ja ala olla iloisempi äiti lapsillesi!

- "Ekan luokan opettaja nolasi minut luokan edessä. Sen jälkeen en ole kunnioittanut yhtäkään opettajaa. Piruuttani koulukiusaan kaikkia maikkoja vielä nyt yläasteellakin."
- KOPS! KOPS! RAKS... Oho. Keppi katkesi.

Syyttely ei vie ketään eteenpäin. Päinvastoin se saa ihmisen junnaamaan paikallaan, katkeroitumaan, sokeutumaan elämän mahdollisuuksille, hapattamaan ilmapiirin ympärillään. Ongelmien syitä on aihetta pohtia, mutta ei syyttelyssä saa rypeä. Pitää elää omaa elämää eikä antautua menneisyyden panttivangiksi. Meillä kaikilla on pahoja kokemuksia takanamme. Ellei niitä jätä sinne, vaan pitää ne aina läsnä, painolastia karttuu aina vaan lisää. Märehtimällä ja synkistelemällä ne kasvavat hirveisiin mittasuhteisiin eikä hyviä kokemuksia enää mahdu sekaan.

Kops osallistuu ylläolevalla tekstillä PAKINAPERJANTAIHIN
.

Thursday, October 04, 2007

TULEVAISUUS

.

Tulemme aina kaipaamaan juotavaa sekä ihmismäistä kohtelua kahvilassa. Meillä on menneisyys, nykyisyys ja tulevaisuus. Tulevaisuutta voi ennustaa historiasta ja nykyisestä käsin kokemuksen avulla.

RUNOTORSTAI ja

VALOKUVATORSTAI antoivat aiheeksi TULEVAISUUS.

Pera tilaa aamukahvin
ja sellaisen pahvin
joka on kai ollut viineri

Tarjoilija heittelee niskaa
kahvin ja pahvin Peran eteen viskaa
huonosti kaiken tiskaa
käytöstavat täysin diskaa

Lähitulevaisuus on selvä

Pera vaihtaa lafkaa
kun kaipaa safkaa

Sellaisia kahviloita riittää
jotka asiakkaasta ei piittaa

niillä on tulevaisuus takana,
ei edessä.
.

Wednesday, October 03, 2007

TANSSIKAVEREITA

.

Ystävien kanssa kahvipöydässä jutskasin. Negatiivisten ihmisten hapattava tai jähmettävä vaikutus tuli puheeksi.

Yksi meistä muisti 17-vuotiaana tyttönä joutuneensa muutamaa vuotta vanhemman ilottoman hapannaamaisen nuoren naisen seuraksi. He lähtivät tansseihin ja illasta muodostui mälsä.

Muistelin yhtä omaa entistä tanssikaveriani, joka jo heti treffatessamme alkoi povata illan epäonnistuvan: "Olisikohan pitänyt jäädä kotiin, jospa lähtisinkin seuraavalla junalla takaisin?" Minä siinä kauhuissani miettimään että voi sentään kun tulin koko tämän matkan ja laittauduin jne bla bla... Myöhemmin kävi ilmi että se oli vain ystävättäreni tyyli puhua. Ehkä hän jotenkin rauhoitti itseään petaamalla mahdollisen epäonnistumisen valmiiksi, tiedä häntä.

Ei hän mitenkään hapannaamainen ollut, päinvastoin. Kiva ihminen. Silti sai minua jähmetetyksi tuolla ajattelutavallaan. Tanssipaikan ovesta kun päästiin sisään, juttu jatkui: "Naulakot ovat ihan tyhjät, ei täällä ole ketään, tuleekohan tänne ketään, olisi pitänyt jäädä kotiin, lähtisinkö seuraavalla junalla takaisin...?"

"Hakeeko meitä kukaan tanssimaan, joudummeko istumaan pöydässä...?" jne.

Kun minä olin tanssinut tarpeeksi ja lähdin tyytyväisenä kotiin, hän jäi sinne vielä. Ties vaikka hänelläkin olisi ollut hauska ilta loppujen lopuksi, vaikka ei sitä puheesta huomannut.
.

Monday, October 01, 2007

SYÖTÄVÄÄ TAIDETTA

.

Oletko ennen katsonut kukkakaalia tällä silmällä?

Muitakin ihastuttavia VIHANNESELÄIMIÄ on taiteiltu iloksemme.
.